5 conseils pour booster les conversions de tes pop-up
Et maximiser ton chiffre d'affaires
Hello 👋, c’est Hugo,
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Merci de partager avec moi ta passion de l’emailing ;)
Je t’écris depuis Barcelone où je suis installé depuis 1 mois et demi. J’ai décidé de (re)poser mes valises quelques mois dans cette ville que j’adore où il fait bon vivre.
Avec la préparation de ma formation, les 2 derniers mois ont été intenses ! Ce projet me tenait à coeur depuis longtemps et il a enfin vu le jour la semaine dernière.
Quelle fierté de voir un si gros projet voir le jour.
Déjà 18 élèves ont rejoint la formation. Les premiers retours font chaud au coeur.
Si tu veux en savoir plus 👉 tu peux retrouver toutes les infos juste ici.
La première chose que je regarde quand j’audit une marque
La première chose que je regarde quand j’audit la stratégie d’un client, c’est sa stratégie de capture de leads.
Selon moi, c’est la base d’une stratégie emailing rentable.
Pourquoi ?
Plus tu fait rentrer du monde sur ta liste email, plus tu as de contacts à qui envoyer tes emails, plus tes chances de générer du CA avec tes emails augmente. C’est aussi simple que ça.
Faisons un petit exercice de math pour illustrer ça.
Imaginons Sézane ait un trafic de 100,000 visiteurs par mois :
Leur formulaire d’opt-in convertit à 1,2%.
A la fin du mois, 1,200 abonnés se sont inscrits via ce formulaire.
C’est 14,400 abonnés par an.
72,000 abonnés sur 5 ans.
Imaginons maintenant que la marque Rouje ait exactement le même traffic :
En revanche, Rouje travail avec moi et nous avons optimisé sa pop-up pour atteindre un taux de conversion de 3,2%.
A la fin du mois, Rouje aura 3,200 abonnés, soit 2,000 de plus que Sézane.
À la fin de l’année leur pop-up aura ramené plus de 38,400 abonnés.
Sur 5 ans, on parle de 192,000 contacts, soit 120,000 contacts de plus que Sézane.
Avec un taux de conversion classique entre 2% et 3% de sa base, Rouje aura convertit 3,000 contacts de plus que Sézane. Avec un panier moyen à 180€, on parle de 0,5M de CA en + que son concurrent sur 5 ans.
Tout ça seulement en optimisant la pop-up.
Donc si tu te posais la question : oui, ça vaut le coup de passer quelques heures pour optimiser ta stratégie de capture de leads.
Comment améliorer les performances de tes pop-up ?
Les méthodes d’optimisation de pop-up ne seront pas les mêmes selon ce que tu offres à ton contact lors de son inscription.
Certaines marques n’offriront rien.
D’autre offriront une ressource (un livre blanc, un accès à une formation, etc.)
Beaucoup offriront une promotion (%, cadeau, livraison offerte, etc.)
Quelle que soit ta stratégie, il y a plusieurs bonnes pratiques que je te recommande de suivre pour améliorer tes conversions.
En voici 5.
1. Mettre en évidence la valeur contre inscription
Les marques oublient souvent que leurs visiteurs ont l’attention d’une huitre.
Quand ta pop-up se déclenche, tu as donc 1/1000ème de seconde pour capter son attention.
N’espère pas que tes contacts iront lire le détail de ce qui est écrit en petites lettres. Ils ne le feront pas dans 90% des cas.
Malgré ça, il n’est pas rare de voir des pop-up comme cet exemple de From Future qui ne savent pas mettre en évidence la valeur qu’ils offrent à l’inscription.
C’est dommage.
Ma reco : Que tu offres 10%, la livraison, un accès à tes ventes privées ou encore un manuel pour apprendre à maigrir en 30 jours, pense bien à mettre en avant la valeur contre inscription dans ton design comme le fait Glossier dans l’exemple ci-dessous.
2. Rendre tes CTA clairs et lisibles.
L’exemple de Glossier ci-dessus nous apprend à bien mettre en valeur une offre. En revanche c’est loin d’être une masterclass sur la visibilité des CTA.
2 choses ne vont pas dans cette pop-up :
Les CTA se confondent avec le reste du contenu.
Les 2 CTA ont exactement le même design alors qu’on veut que l’utilisateur clique sur “Claim 15% off”.
Pour régler ça :
Il faut que ton CTA ressorte visuellement par rapport au reste du contenu.
Si tu as 2 CTA, établit une hiérarchie visuelle en mettant bien en avant celui sur lequel tu souhaites que ton contact clique.
Je t’ai préparé un avant / après sur une pop-up d’un de mes clients pour que tu te rendes compte de l’impact que peut avoir le design d’un CTA sur l’expérience de navigation.
3. Ne pas demander trop d’infos dès le début
Avec cette pop-up, l’Occitane se met quelques bâtons dans les roues en demandant trop d’infos à son contact alors que l’objectif principal devrait être de collecter son adresse email.
Plus tu demanderas des infos à ton contact lors de son inscription, plus tu augmenteras les frictions.
Et je ne parle même pas des marques qui demandent à leurs visiteurs de créer un compte client pour s’inscrire à la newsletter… une hérésie !
Ma reco : Si tu veux collecter de la donnée zero-party sur tes contacts, fais le lors d’une prochaine étape de ton formulaire comme le fait Respire dans cette pop-up.
4. Utiliser les teasers
Peu de marques les utilise. Pourtant ils peuvent considérablement booster le nombre d’inscrits à ta newsletter.
Les teasers sont des petits widgets que tu peux facilement ajouter sur ton site depuis Klaviyo pour permettre à ton contact d’ouvrir le formulaire d’opt-in tout au long de sa navigation.
Un super moyen de donner plus de chances à tes visiteurs de rejoindre ta liste email.
5. Mener des A/B tests
Enfin, la mise en place d’A/B tests reste la meilleure manière de comprendre ce qui performe le mieux et d’optimiser tes conversions en continue.
Je pourrais te donner les meilleurs conseils du monde pour booster tes conversions, au final, ce sont les chiffres qui tranchent.
C’est selon moi le meilleur moyen d’optimiser les performances de tes pop-up et plus globalement de ta stratégie emailing sur le long terme.
C’est tout pour aujourd’hui !
Avec ça, tu devrais être armé-e d’un bon regard critique pour aller optimiser tes pop-ups.
J’espère que cette newsletter continue de te donner de l’inspiration pour aller mettre en place de nouvelles stratégies pour ta marque ou pour tes clients.
Bonne fin de semaine et à très vite,
Hugo
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